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　　新零售業務正在國內如火如荼的展開，盒馬鮮生、蘇寧零售云、超級物種、銀泰百貨等一系列“明星新零售”企業快速發展，而對于新零售策劃，大家普遍有一些疑問，譬如：

 

　　為什么新零售業務需要“業務+技術”并進，沒有“技術支撐”新零售就不能順利推進嗎？

 

　　為什么新零售負責人要懂技術，不懂技術的人無法全面高效的推進新零售業務，這是為什么呢？

　　新零售業務發展至今，從初期的O2O到中期的“全渠道”再到如今的“新零售”，新零售業務一再更新升級，而“業務&技術”也總是相伴相生，沒有“技術支撐”新零售業務無法順利開展，而沒有“業務的指引”新零售技術也無章可循。

 

　　新零售業務推進現狀

 

　　“新零售三大態勢”之一：渠道大聯合，從品牌商向“渠道商”發展

 

　　新零售業務從目前現狀來說，其重點推進領域仍然集中在擁有直營連鎖門店的“品牌商”手中，尤其以服裝、休閑食品等領域為主，建材、家居等領域還在快速發展中，而隨著數字化營銷的推進，“渠道新零售策劃”步伐在加快。

 

　　一些優秀的百貨商場、便利店等已經開展了“新零售”的試點，以阿里系的銀泰百貨、歐尚百貨等作為代表，作為“新零售推進障礙”的百貨系、商場系終于有所動靜，這是一件好事，相信，隨著會員數據、精準營銷、智能推薦、節日大促等業務融合的加劇，“品牌商+渠道商”的大聯歡也是可以期待的。

 

　　“新零售三大態勢”之二：終端進化，從自營向加盟拓展，從單一終端向多終端并進

 

　　新零售業務自誕生之日起，其“推進終端”就是以“自營終端”為主的，因為自營終端便于“收銀支付系統+會員營銷管理系統”的雙打通，自營終端門店在會員優惠券核銷、商品智能推薦、線上線下聯動等方面也有天然優勢，而數字化技術的進步，使離線支付、聚合支付、線上粉絲入會等成為可能，加盟商及加盟類終端門店一樣可以導入了。

 

　　“新零售三大態勢”之三：數字化升級，從前端“數字營銷”向“數字化業務”晉級

 

　　新零售業務的推進總是始于前端，多數新零售品牌商會從前端的會員營銷做起，到發放優惠券、贈送積分引流到店，再到在店核銷優惠券、促進商品購買，這一系列交易流程一氣呵成，前端會員營銷部分容易起量，也容易做出成績，在“做好前端數字營銷”的基礎上企業會快速推進業務管理數字化、流程數字化等技術迭代步伐。

 

　　新零售業務“業務*技術”并進的價值

 

　　新零售業務推進的過程正是“業務+技術”并進的過程，新零售業務推進之前強化信息化系統的基礎性打通，實現支付通、會員通后再向更深的商品通、庫存通、資金通等推進。

 

　　“業務*技術”并進價值之一：“信息化系統升級迭代”是新零售業務推進的必要前提

 

　　新零售業務推進是從原有的收銀通、會員通向商品通、庫存通、資金通等遞進的過程，隨著新零售業務推進，信息化系統從前期的POS收銀系統改造、CRM系統改造向中期的ERP升級、SCM升級、HRM升級等發展，沒有前期的收銀系統和會員系統打通，就不會有新零售“全域會員運營”業務的推進；沒有中后期的業務中臺、數據中臺等建設，就不會有新零售業務的快速發展。

 

　　“業務*技術”并進價值之二：“新零售業務發展”為信息化技術升級明確方向

 

　　新零售業務持續引領著技術升級的方向，從前期的會員營銷、門店庫建設、區域連鎖體系優化到中后期的業務管理體系升級，技術系統也從前期的“單店新零售技術改造”向“區域化業務系統升級”發展，沒有很好的業務指引，系統技術也無法發揮自己的最大威力。

 

　　“業務*技術”并進價值之三：“先進新零售技術”為新零售業務落地提供支撐

 

　　“全域會員運營”是新零售業務經營的核心，新零售策劃經營的推進更多是依靠前端的會員營銷、智能推薦、智慧門店建設，中臺的訂單處理、庫存同步、資金流轉、自動結算，后臺的采購同步、倉儲分配、物流協同等，這些業務推進需要強大的先進新零售技術支撐。

 

　　新零售的技術已經在全力支撐新零售業務的開展，從初期的收銀端的POS端改造以支持收銀支付、會員優惠券核銷、會員積分抵現、會員開卡等，到中期的訂單自動路由、庫存自動同步、資金實時結算等，再到后期的供應鏈系統升級、業務管理系統迭代等。

　　新零售業務團隊組建

 

　　1、選擇多棲人才擔任負責人

 

　　業務負責人擔負著新零售推進的重要使命，也是新零售業務成長的“關鍵責任人”，新零售業務推進會涉及到業務的戰略制訂、營銷推進及業務整合，更涉及到信息化系統的升級迭代，對負責人的能力要求、履歷經驗等要求是很高的。

 

　　新零售業務推進既然涉及到業務和技術雙推進，那也會涉及到業務和技術等方面知識能力，這就需要這個負責人對業務尤其是“會員運營業務”非常精通，更要對收銀技術、會員管理系統、業務中臺系統等比較熟悉。

 

　　企業推進新零售時有這樣的多棲人才是好事，如果一時找不到，可以讓會員運營部門負責人、市場部門負責人等業務負責人和技術負責人組成“新零售業務發展中心”，共同推進，專業能力互補、職能職責互補。

 

　　2、業務技術團隊大整合

 

　　新零售業務推進涉及到運營、技術、銷售、市場、物流、倉儲等各個職能部門，業務推進前期需要技術部門搭建“系統基礎”，需要市場部門建立“全域會員運營體系”，中后期需要銷售團隊強化線上線下一體化營銷推廣、物流倉儲供應鏈的強力優化支撐，各部門均在新零售業務推進中發揮著不可替代的作用。

 

　　新零售業務推進的過程就是“業務技術團隊大整合”的過程，更是業務團隊大提升、技術團隊大晉級的過程，有了好的團隊，才會有好的成果。

 

　　新零售業務方興未艾，“業務+技術”新零售策劃經營雙驅動，我們，定會有更光輝的未來！