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品牌切割戰(zhàn)之刷新三大會員價值
發(fā)布時間:2022-09-07 ????點(diǎn)擊數(shù):
刷新會員價值,點(diǎn)亮品牌切割。優(yōu)秀的品牌會員運(yùn)營,可以創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌價值,點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略價值,創(chuàng)意全渠道品牌營銷策劃,更重要的,可以用數(shù)字營銷策劃激發(fā)用戶的“交互積極性”,持續(xù)拉升會員消費(fèi)價值,讓會員更喜歡品牌,讓會員價值更大,讓產(chǎn)業(yè)級品牌更有信賴度。
 
刷新會員權(quán)益,點(diǎn)亮?xí)T價值,才能強(qiáng)化“會員切割”,才能創(chuàng)新品牌切割。“三大價值”,點(diǎn)亮?xí)T權(quán)益,強(qiáng)化品牌切割。1)“促進(jìn)成交”:高會員權(quán)益,高會員價值;會員專屬,優(yōu)惠價格,促進(jìn)成交。2)“升級消費(fèi)”:升級會員福利,持續(xù)拉動到門店到網(wǎng)店消費(fèi);推薦關(guān)聯(lián)商品,持續(xù)推進(jìn)“升單交易”。3)“培養(yǎng)忠誠”:培養(yǎng)用戶忠誠消費(fèi);賦予強(qiáng)用戶吸引之特權(quán)。
 
“三大價值”之一——“促進(jìn)成交”:高會員權(quán)益,高會員價值;會員專屬,優(yōu)惠價格,促進(jìn)成交
 
高會員權(quán)益,高會員價值。優(yōu)秀的品牌會員,做大的是“會員權(quán)益”,點(diǎn)亮的是“會員價值”,創(chuàng)造的是“全渠道會員聯(lián)動”。品牌會員運(yùn)營,尤其是優(yōu)秀的品牌會員運(yùn)營,必然是以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃,以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)亮?xí)T的“獨(dú)特權(quán)益”,以特價、拼團(tuán)、眾籌等點(diǎn)亮全渠道數(shù)字營銷策劃。拉高VIP會員定制權(quán)益、分紅福利,拉高商品交易、會員服務(wù)及投資等會員全方位價值,品牌經(jīng)營,自然“水到渠成”。
 
會員專屬,優(yōu)惠價格,促進(jìn)成交。品牌會員運(yùn)營,“專屬”是權(quán)益設(shè)計(jì)的底線,“優(yōu)惠”是會員營銷的基調(diào)。分好會員層級,強(qiáng)化高級會員及VIP會員的產(chǎn)品定制、專屬優(yōu)惠券、智能推送,針對中級會員、普通會員設(shè)計(jì)專屬特價活動、專屬商品、秒殺等,會員權(quán)益有提升,會員滿意度有強(qiáng)化。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公開資料、官網(wǎng)、富途證券等綜合資訊表明,好市多的會員費(fèi)和商品平均價格較山姆更高。好市多的會員費(fèi)是山姆的約1.3倍,且不提供免費(fèi)試用,由于產(chǎn)品范圍和產(chǎn)品質(zhì)量的差異,平均價格較難比較,一般來說對于同類商品山姆的價格往往更便宜,好市多的產(chǎn)品價格稍貴但質(zhì)量更好,如生鮮提供更高比例的有機(jī)食品,受到中產(chǎn)階級的歡迎。
“三大價值”之二——“升級消費(fèi)”:升級會員福利,持續(xù)拉動到門店到網(wǎng)店消費(fèi);推薦關(guān)聯(lián)商品,持續(xù)推進(jìn)“升單交易”
 
升級會員福利,持續(xù)拉動到門店到網(wǎng)店消費(fèi)。會員福利是多種多樣的,會員價值是豐富多彩的,會員權(quán)益的點(diǎn)亮,貴在以優(yōu)惠券、積分、預(yù)約券等點(diǎn)亮?xí)T的預(yù)約及優(yōu)惠權(quán)益,以專屬商品、專屬促銷、特定服務(wù)等點(diǎn)亮高等級會員價值,以到店饋贈、到店有禮、沙龍禮品等激活到店權(quán)益,并推動高效轉(zhuǎn)化。
 
推薦關(guān)聯(lián)商品,持續(xù)推進(jìn)“升單交易”。數(shù)字化技術(shù)推動企業(yè)數(shù)字品牌營銷策劃大升級,優(yōu)秀的會員權(quán)益,與商品成交、關(guān)聯(lián)收益等密切相關(guān),與定制會員、終端體驗(yàn)等密切相關(guān),更與產(chǎn)品組合套餐、高頻低頻組合、產(chǎn)品服務(wù)捆綁優(yōu)惠等密切相關(guān)。
 
“三大價值”之三——“培養(yǎng)忠誠”:培養(yǎng)用戶忠誠消費(fèi);賦予強(qiáng)用戶吸引之特權(quán)
 
培養(yǎng)用戶忠誠消費(fèi)。高價值會員權(quán)益,刷新會員消費(fèi),激發(fā)會員忠誠消費(fèi)。以專屬商品黏住用戶,以專屬促銷、專屬服務(wù)亮化會員消費(fèi),以品類專屬券、門店專屬券、電商專屬券等創(chuàng)造“專屬會員權(quán)益”,持續(xù)培養(yǎng)用戶消費(fèi)忠誠度。
 
賦予強(qiáng)用戶吸引之特權(quán)。細(xì)分用戶等級,細(xì)分會員等級,提供分等級的會員經(jīng)營。高等級會員,主推定制商品及高價商品,設(shè)計(jì)專屬會員活動,點(diǎn)亮?xí)T沙龍,以智能商品推薦、智能服務(wù)提供等為主;中基層會員,主推大眾商品及會員商品,點(diǎn)亮拼團(tuán)、特價、紅包轉(zhuǎn)發(fā)等大眾化會員營銷活動,持續(xù)提升其品牌黏性。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公開資料、富途證券等綜合資訊表明,以汽油銷售為例,汽油價格不斷攀升,根據(jù)美國汽車協(xié)會的數(shù)據(jù),截至3月14日美國無鉛汽油的平均價格達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的每加侖4.43美元,比一年前上漲了1.54美元。油價上漲促使更多消費(fèi)者依賴倉儲會員店加油站來加油,倉儲會員店的汽油價格可能比傳統(tǒng)加油站低30美分, 同時會員還能獲得優(yōu)惠券,讓他們在加油時進(jìn)店消費(fèi)。
刷新會員價值,贏在以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新,強(qiáng)在以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播拉升“會員形象”,勝在以數(shù)字營銷策劃抬高會員權(quán)益、促進(jìn)會員成交,活在以全渠道數(shù)字品牌營銷策劃升級會員消費(fèi)、打通全渠道經(jīng)營,更重要的是,持續(xù)注重?cái)?shù)字化賦能會員運(yùn)營,以智能推薦商品及智能提供服務(wù)提升會員轉(zhuǎn)化,以強(qiáng)會員特權(quán)及細(xì)分權(quán)益培養(yǎng)“用戶忠誠度”。
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